📝 Droit de Rétractation

Chez MonVeloFrance, nous souhaitons que vous soyez entièrement satisfait de vos achats. Si vous changez d’avis, vous avez la possibilité d’exercer votre droit de rétractation, conformément à la législation en vigueur.

1. Délai de Rétractation

Vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.

Le délai expire 14 jours après le jour où vous (ou un tiers désigné par vous) prenez physiquement possession du bien.

2. Conditions d’Exercice

Pour exercer ce droit, vous devez nous informer clairement de votre décision de vous rétracter (par e-mail ou courrier postal).

Vous pouvez utiliser le modèle de formulaire ci-dessous (non obligatoire). Il suffit de nous contacter via :
📧 Email : contact@monvelofrance.fr
📞 Téléphone : +33 6 44 68 64 38

3. Effets de la Rétractation

En cas de rétractation :

  • ✅ Nous vous rembourserons tous les paiements reçus, y compris les frais de livraison standard (hors frais supplémentaires dus à un mode de livraison express).

  • ✅ Le remboursement sera effectué dans un délai de 7 jours après réception de votre demande, en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé pour la commande, sauf accord contraire.

  • ✅ Aucun frais supplémentaire ne vous sera appliqué pour ce remboursement.

4. Produits Exemptés du Droit de Rétractation

Le droit de rétractation ne s’applique pas aux :

  • Produits descellés pour des raisons d’hygiène.

  • Produits personnalisés ou réalisés sur commande spéciale.

  • Produits utilisés ou montés, rendant leur remise en vente impossible.

5. Retour des Produits

Les produits doivent être retournés dans un délai de 14 jours suivant votre décision de vous rétracter.
🛠 Frais de retour : à votre charge, sauf erreur de livraison ou produit défectueux.

📦 Conditions de retour :

  • Produit en état neuf, non utilisé, dans son emballage d’origine

  • Accompagné de tous les accessoires, manuels et la preuve d’achat

6. 📄 Modèle de Formulaire de Rétractation

À envoyer par e-mail à : contact@monvelofrance.fr
Ou par courrier à :
MonVeloFrance
1186 D38
46320 Livernon, France

Modèle à copier/coller et remplir :

 
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du/des produit(s) ci-dessous :Nom du consommateur : [Votre nom] Adresse du consommateur : [Votre adresse] Numéro de commande : [123456] Date de commande : [jj/mm/aaaa] Date de réception : [jj/mm/aaaa] Produit(s) concerné(s) : [Nom des produits] Motif de la rétractation (facultatif) : [Optionnel]☐ Je souhaite un remboursement ☐ Je souhaite un échangeDate : [jj/mm/aaaa] Signature (uniquement si papier)

7. Assistance

Des questions ? Besoin d’aide ?
📧 Email : contact@monvelofrance.fr
📞 Téléphone : +33 6 44 68 64 38

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