Mon Vélo France · Livraison
Expédition rapide depuis la France et l'Allemagne – Livraison gratuite dans 4 pays
🚚 CONDITIONS DE LIVRAISON – CRAFT CYCLE SARL
📌 Éditeur :
CRAFT CYCLE SARL
Siège social : 31 AVENUE DE LAMOTHE, 43100 BRIOUDE, France
RCS : LE PUY-EN-VELAY 912 755 089 | SIREN : 912 755 089
Tél France : +33 6 44 67 13 12 | Tél DE/AT : +49 151 450 98 615
CRAFT CYCLE SARL
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🇩🇪 Dépôt logistique Allemagne – Expéditions locales
📍 Ochsenweg 29, 49324 Melle, Deutschland
🚀 Grâce à notre entrepôt en Allemagne, les livraisons vers l’Allemagne et l’Autriche sont plus rapides et totalement gratuites.
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🚀 Grâce à notre entrepôt en Allemagne, les livraisons vers l’Allemagne et l’Autriche sont plus rapides et totalement gratuites.
✔️ Stock local – Délais réduits
⏱️ Délai total de livraison : 3 à 7 jours OUVRABLES
🔹 Traitement de la commande : 1 à 2 jours ouvrables (préparation, contrôle, emballage)
🔹 Transport / Expédition : 2 à 5 jours ouvrables (selon le transporteur et la destination)
⚠️ Les délais sont exprimés en jours ouvrés (du lundi au vendredi, hors jours fériés).
📋 Étapes de votre livraison
1
Validation commande
Confirmation immédiate par email
2
Traitement (1 à 2 jours ouvrés)
Préparation depuis notre entrepôt FR ou DE
3
Expédition (2 à 5 jours ouvrés)
Prise en charge par transporteur local
4
Livraison
Remise contre signature ou en point relais
📅 Exemple de calcul de délai (jours ouvrés)
🔹 Commande passée le lundi avant 12h :
→ Traitement : lundi + mardi (2 jours ouvrés)
→ Expédition : mercredi → livraison possible à partir de jeudi (2 jours ouvrés) jusqu’au lundi de la semaine suivante (5 jours ouvrés)
➡️ Délai total estimé : entre jeudi (3 jours ouvrés) et lundi (7 jours ouvrés).
→ Traitement : lundi + mardi (2 jours ouvrés)
→ Expédition : mercredi → livraison possible à partir de jeudi (2 jours ouvrés) jusqu’au lundi de la semaine suivante (5 jours ouvrés)
➡️ Délai total estimé : entre jeudi (3 jours ouvrés) et lundi (7 jours ouvrés).
🌍 Zones de livraison et frais de port
| Zone géographique | Frais de port | Délai d’expédition (ouvrable) | Entrepôt d’expédition |
|---|---|---|---|
| 🇫🇷 France métropolitaine | 💰 Gratuit | 2 à 5 jours | Brioude (FR) |
| 🇧🇪 Belgique | 💰 Gratuit | 2 à 5 jours | Brioude (FR) |
| 🇩🇪 Allemagne | 💰 Gratuit (dépôt local) | 2 à 4 jours | 🇩🇪 Melle (Ochsenweg 29) |
| 🇦🇹 Autriche | 💰 Gratuit (via dépôt DE) | 3 à 5 jours | 🇩🇪 Melle → AT |
| 🇱🇺 Luxembourg, 🇳🇱 Pays-Bas | 6,90 € | 4 à 7 jours | France / Allemagne |
| 🇪🇸 Espagne, 🇮🇹 Italie | 9,90 € | 5 à 8 jours | France |
| 🇨🇭 Suisse, 🇬🇧 Royaume-Uni * | 14,90 € / 16,90 € | 6 à 10 jours | France |
* Pour la Suisse et le Royaume-Uni, des frais de douane peuvent s’appliquer (à la charge du client).
📦 Suivi de votre commande
Dès l’expédition de votre colis (depuis la France ou l’Allemagne), vous recevez un email contenant un lien de suivi (tracking). Vous pouvez suivre l’acheminement de votre commande en temps réel sur le site du transporteur. Pour les clients en Allemagne et Autriche, le suivi est assuré par DPD/Deutsche Post ou GLS.
📮 Modalités de livraison
- Livraison à domicile : Remise contre signature (recommandé). En votre absence, un avis de passage est déposé.
- Point relais / consigne : Disponible en France, Belgique, Allemagne et Autriche.
- Livraison express (option) : Nous consulter pour un acheminement prioritaire (frais supplémentaires).
- Frais de port gratuits : Offerts pour toute commande livrée en France métropolitaine, Belgique, Allemagne et Autriche, sans minimum d’achat.
⚠️ Cas particuliers
- Vélo complet / gros colis : Délai d’expédition supplémentaire de 2 jours ouvrés (préparation spécifique, carton renforcé). Depuis notre dépôt allemand, l’expédition reste gratuite.
- Stock indisponible : Si un produit est en rupture après validation de commande, nous vous informons sous 24h pour un remboursement ou un avoir.
- Zone difficile (Corse, DOM-TOM, îles) : Nous contacter avant commande pour étudier les possibilités (supplément transport).
📦 Que faire en cas de colis endommagé ?
🔹 Réception d’un colis visiblement endommagé :
Refusez le colis ou mentionnez une réserve précise sur le bordereau du transporteur (« colis endommagé », « produit cassé »). Contactez-nous immédiatement à contact@monvelofrance.fr (ou appelez le +49 151 450 98 615 pour l’Allemagne/Autriche) avec des photos du colis et du produit. Nous prenons en charge la procédure de réclamation et le renvoi du produit défectueux.
Refusez le colis ou mentionnez une réserve précise sur le bordereau du transporteur (« colis endommagé », « produit cassé »). Contactez-nous immédiatement à contact@monvelofrance.fr (ou appelez le +49 151 450 98 615 pour l’Allemagne/Autriche) avec des photos du colis et du produit. Nous prenons en charge la procédure de réclamation et le renvoi du produit défectueux.
❓ Questions fréquentes sur la livraison
🔹 Les délais sont-ils garantis ?
Les délais indiqués sont des moyennes constatées chez nos transporteurs. En cas de retard exceptionnel (grève, conditions météo), nous vous tiendrons informé.
Les délais indiqués sont des moyennes constatées chez nos transporteurs. En cas de retard exceptionnel (grève, conditions météo), nous vous tiendrons informé.
🔹 Puis-je modifier mon adresse après validation ?
Contactez-nous immédiatement. Si le colis n’est pas encore expédié, nous pouvons modifier l’adresse. Passé ce délai, vous devrez contacter directement le transporteur.
Contactez-nous immédiatement. Si le colis n’est pas encore expédié, nous pouvons modifier l’adresse. Passé ce délai, vous devrez contacter directement le transporteur.
🔹 Pourquoi la livraison est gratuite en Allemagne et Autriche ?
Grâce à notre dépôt logistique situé à Ochsenweg 29, 49324 Melle (Allemagne), nous pouvons expédier localement sans frais supplémentaires pour nos clients allemands et autrichiens.
Grâce à notre dépôt logistique situé à Ochsenweg 29, 49324 Melle (Allemagne), nous pouvons expédier localement sans frais supplémentaires pour nos clients allemands et autrichiens.
🔹 Livraison en point relais : comment ça fonctionne ?
Sélectionnez l’option lors de votre commande. Un email de confirmation vous est envoyé dès l’arrivée du colis. Vous disposez de 7 jours pour le retirer (pièce d’identité exigée).
Sélectionnez l’option lors de votre commande. Un email de confirmation vous est envoyé dès l’arrivée du colis. Vous disposez de 7 jours pour le retirer (pièce d’identité exigée).
📅 Dernière mise à jour : Mai 2026 – Conforme aux conditions de vente CRAFT CYCLE SARL.
© CRAFT CYCLE SARL – Mon Vélo France – Entrepôt DE : Ochsenweg 29, 49324 Melle
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